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苏州管家婆销售中心;指掌天下互动CRM打造新渠道模式,连接上下游

2021-4-15 15:46:35 发布者:管家婆软件 浏览量: 23

苏州管家婆销售中心;指掌天下互动CRM打造新渠道模式,连接上下游

一、互动CRM(客户激活、拓新互动管理神器)


快速连接下游成员,盯死该联系的没联系,让业务管理标准化,离职不用再交接

客户分级分类管理:深度挖掘客户价值,精力合理分配

深度挖掘客户价值,帮助企业找出不同价值或不同类型的客户

管理广义客户:客户-代理商-供应商-竞争对手-合作伙伴
管理生命周期:目标-意向-成交-死亡

管理客户价值:自定义客户价值


——让业务员知道哪类客户花多少精力,多少天联系一次

不要在蚊子腿上刮油,不要在苍蝇身上寻宝
这是指掌天下独有的“差异化的客户分级分类管理”功能

联系频率管理:避免该联系的未联系

让业务员知道,每天需要联系的客户,并根据客户分级分类分配精力;让老板或销售总监知道,还有那些客户未联系,督导业务人员推进

10大数据,快速定位哪些客户该联系

未联系天数 、应收款、今年交易金额、上月交易金额、上月交易时间、本月交易金额、本月交易时间、上次交易金额、上次交易时间、上次联系时间

备注:交易数据需使用ERP软件(目前支持管家婆、用友、金蝶等)


这是指掌天下独有的“客户联系频率管理”功能,让业务管理标准化

外勤管理:客户关联汇报,客户关联审批,销售跟单管理

销售过程与客户强关联,售前-售中-售后全记录、全沉淀

外勤管理&关联汇报:上下协同标准化,业务员随写随报,上级实时指导

客户联系记录协同互动管理,时时掌握客户拜访情况

业务员:像发朋友圈一样汇报拜访记录
文字+定位+拍照,及时发回现场图文汇报
拜访结果、问题、措施,下次拜访时间等

 

上级:像看朋友圈一样,快速批注和指示
只要有客户动态,管理者手机就会收到消息
指挥如亲临阵地,检视如现场直播

 

同事:点赞与评论,相互学习,相互嘉许,相互打气


——业务员或服务人员与客户的联系记录自动沉淀在该客户下面

没有及时的汇报和上级及时的检查和指导,销售团队的上下配合就是空谈

外勤管理&关联审批:管理与客户的各项审批记录,与客户强关联

管理与客户相关的审批,如:合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等

业务员:知道需要上级审批时,通过该功能提交审批
上级:谁发起的,跟哪位客户,需要审批什么,一清二楚,移动审批,效率高

客户关联档案管理:客户的一切资料及客户的网络,尽在掌握

关联图片:管理与客户相关的照片
业务员:客户现场拍摄办公大楼、前台、办公室环境、门店,老板办公室等
上级:根据照片就可以判断客户实力,如亲临现场一般,无需出差或见面

关联附件:管理客户相关各种文件

关联客户:管理与客户相关的客户,如上游、客户的客户等。掌握客户的客户网络

连接ERP:销售数据实时掌握,打通管家婆ERP数据,9大销售数据,让业务员实时掌握客户情况

多时段交易金额,助力销售人员快速判断客户情况
上次交易金额、上次交易时间,一目了然
本月交易金额,本月交易时间,一查便知
上月交易金额,上月交易时间,实时掌握
今年交易金额,交易次数,客户活跃度一看便知
应收款,方便提醒客户支付

让业务员实时掌握客户销售情况


通过互动CRM连接下游客户,并进行分级分类管理。同时,建立对应的互动社区,与客户互动起来,激活老客户,拓展新客户,连接企业上下游,盯死联系频率,让销售提升30%

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